الشروط والأحكام

آخر تحديث: 21 مايو 2025

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام المنصة. استخدامك للمنصة يعني موافقتك الكاملة عليها.

١. قبول الشروط

باستخدامك لمنصة مول الخدمات ("المنصة")، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء منها، فيرجى التوقف عن استخدام المنصة.

٢. وصف الخدمة

مول الخدمات منصة وسيطة تربط مقدمي الخدمات الرقمية (المحترفين) بطالبي الخدمات (العملاء). المنصة ليست طرفاً في العقود بين المستخدمين لكنها توفر:

٣. التسجيل والحساب

٤. التزامات مقدمي الخدمات

٥. التزامات العملاء

٦. نظام الضمان المالي (Escrow)

يُودع مبلغ الخدمة في حساب ضمان على المنصة. يُحرَّر المبلغ للمحترف عند:

  1. تأكيد العميل استلام العمل ورضاه
  2. انتهاء فترة المراجعة (7 أيام) دون اعتراض
  3. صدور قرار من فريق حل النزاعات لصالح المحترف

٧. الرسوم والعمولات

تأخذ المنصة عمولة على الصفقات المنجزة. تفاصيل الرسوم متاحة في صفحة التسعير. الرسوم قابلة للتغيير مع إشعار مسبق.

٨. المحتوى المحظور

يُحظر تماماً تقديم أو طلب خدمات تتعلق بـ:

٩. حل النزاعات

في حالة نشوء نزاع بين طرفين:

  1. يُفضّل الحل الودي المباشر بين الطرفين
  2. إذا لم يتم الحل، يمكن رفع النزاع لفريق الدعم
  3. يدرس فريقنا النزاع ويصدر قراراً ملزماً

١٠. إخلاء المسؤولية

المنصة وسيط ولا تضمن جودة الخدمات المقدمة من المحترفين. نبذل قصارى جهدنا للتحقق من هويات المستخدمين لكننا لسنا مسؤولين عن أضرار ناجمة عن تعاملات بين المستخدمين.

١١. التعديلات على الشروط

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. سنُخطرك بالتغييرات الجوهرية. استمرارك في استخدام المنصة بعد التغييرات يعني موافقتك عليها.

١٢. القانون المطبق

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية. تختص محاكم القاهرة بالفصل في أي نزاعات.

١٣. التواصل

لأي استفسارات: legal@mall-services.com أو عبر صفحة التواصل.